掌知识提供最佳的企业信息透明化解决方案

挑战 在一家大型的人员密集型工厂中,优化人事管理流程是提高工作效率的最佳解决方案。如何在有限的资源下建立高效的人事管理系统,收集完善的员工数据是人事部门迫切想要解决的难点。而随着员工招募成本的不断提高,保留一线员工也成了人事部门的另一项挑战。如今的年轻员工,更偏向及时行乐的生活方式,离职因素也相对复杂,企业会对员工的主观离职因素有很大程度上的影响。所以,人事管理部门必须要具有高度的职业敏感性,能够挖掘并通过合理的方式满足员工的真实需求,有效提升员工敬业度,才能减少员工主观因素导致的离职问题。 解决方案:满足一线员工需求,企业信息透明化。 作为国内某知名大型制造业的人事经理章女士表示,关于如何满足员工需求,企业信息面向员工透明化是关键。掌知识是一款拥有强大信息查询及双向沟通功能的移动科技软件(APP)。掌知识的核心理念是以满足一线员工的需求为基础,提高员工敬业度,帮助提升管理效率,从而实现企业的可持续发展。 开通掌知识后,员工可以随时随地查询自己的薪资信息,公积金代码,合同日期等,平台功能一目了然、易于操作,可以轻松使用。企业信息透明化除了员工的个人信息以外,还包括了对公司新闻政策的查询、咨询反馈、投诉建议等。传统的沟通方式更偏向自上而下的单向传播,例如每月的发薪日员工需要花半天时间排队等待文员打印薪资条,若有疑问还需要花时间找正确的部门负责人解决,而这样复杂的查询沟通成本会直接打击员工对于工厂的归属感,降低员工敬业度。 员工使用掌知识后,有任何问题都能直接与正确的部门管理人员沟通、查询,而管理人员则被要求必须在48小时内做出答复。她在掌知识的咨询反馈中设置了例如,招聘咨询、考勤咨询、宿舍反馈、投诉建议等几十个指定模块,由相应部门的员工负责在线答疑。除此之外,章经理还要求归纳每月各部门咨询最多的三个问题(可从掌知识后台导出),发送给各个管理员。管理员可在掌知识上发布解答这些高询问度问题的公告,上线相关的课程等,让员工通过掌知识自主的解决疑问,形成了人事管理系统的良性循环。 这款产品完全满足员工的需求,让员工从被动的接收企业讯息转换为主动使用掌知识查询,化被动为主动慢慢产生了依赖;同时减少了人事管理部门低价值的重复日常劳动,优化了人事工作流程,能把时间分配在更有价值的工作上,节约了许多人事管理的隐形成本,是企业与员工双赢的解决方案,这也是掌知识在工厂中顺利推广的决定性因素。